Choć ofercie ogromnie korzystnej od innego operatora, dużo ludzi nie decyduje się na zmianę jego paczki. Przyczyną potrafi spora zwyczajów, wiążąca użytkowników przez terazowej umowie. Ponadto, przejście na nowego firmy potrafi połączone z niemalymi problemem, jakimi takie jak konfiguracja system

Wybór firmy telekomunikacyjnego – Crossmobile, T-Mobile czy Plus – jest często kierowany przez działania reklamowe. Promocja tych operatorów wykorzystuje różnorodne medium – od telewizji i internetu po media cyfrowe – by kształtować obrazy marki i zachęcić konsumentów do zaproponowania danego ofe